Na YOUR, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver ou trocar um produto. Para garantir uma experiência de compra tranquila, desenvolvemos uma política de devolução abrangente e transparente.
Prazo para Devolução:
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto.
Condições para Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Todos os acessórios, manuais e itens promocionais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
Itens de higiene pessoal, produtos personalizados ou produtos perecíveis não são elegíveis para devolução.
Processo de Devolução:
Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail: brasil@yourmagdigital.com para informar sobre a sua intenção de devolver o produto.
Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e, se aplicável, o código de autorização de devolução.
Embale o produto de forma segura, incluindo todos os itens originais.
Anexe o rótulo de devolução claramente na embalagem externa.
Custos de Devolução:
Caso a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou um defeito no produto, a YOUR cobrirá os custos de envio.
Se a devolução for por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Reembolso:
O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido.
O valor reembolsado incluirá o preço do produto e os impostos associados, mas não os custos de envio originais.
Trocas:
Se preferir uma troca, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.
A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos a sua confiança em nós e esperamos que desfrute dos nossos produtos.
